四十六  罗江 看别人做容易(1/2)
和罗玫谈了之后,朱天伟决定同意调罗江去做业务。
为了让罗江认识到什么是做业务,朱天伟和分管广告业务的薜主任特意找罗江谈了一次话。薜经理上来先和罗江介绍了业务员的现状:
置业导报现有的业务员可谓五华八门,什么人都有,基本上可以分成三大类:一类是刚毕业的大学生,没有什么人生经验。好处在于一张白纸,只要肯学肯做,也还做得不错;第二类是在深圳已经做了几年的报纸广告,即便没有房地产业的广告销售经验,但也能快速上手,成为业务骨干;第三类是有不少刚从内地过来,有好几个业务员不知道什么原因从所在县的办公室辞职,不再当公务员,从零门槛的业务员做起。这三类人里成绩最好的是谁呢?
薜经理介绍完了,朱天伟先问了罗江一个问题:“你觉得在我们报社,上面这三种人哪种人的业务做得最好?”
罗江想了想:第二类人?因为我觉得他们有经验,对深圳也比较熟悉,做起事来应该游刃有余。
朱天伟摇摇头:“你的答案不对。你觉得余下的哪一种人是做得最好的?”
罗江想了想,大学生刚刚出道,无论如何都不如那些已经做了很久的前公务员们吧,她给出了答案:“从内地过来的公务员们?”
“对的。”朱天伟露出了笑容:“你知道为什么?”
罗江像个小学生:“因为他们压力大,要赚钱生活?”
朱天伟:“你说对了。你的这些同事们刚刚从内地到深圳,没有别的生活出路,也没有多少退路,除了做好工作他们别无选择。更重要的原因是他们中的不少人都拖家带口,父母孩子伸手找他们要钱,他们却没有人可找,除了拼命干别无他路。而那些大学生,如果没有自己没有做好,还可以回家找父母拿钱,也可以很轻松地换一份工作;那些在深圳已经工作了几年的人,无论如何也有点积蓄,某种意义上讲也有退路。不用拼尽全力也基本上生活无忧。你知道我为什么要和你讲这些?”
“你要我把自己设想成初到深圳毫无退路的人?”罗江这一次反应很快。
“你也可以这么理解。但其实我更想和你说的是做任何一份新工作,你都要花全力投入,才能有成果。你的优势在于懂新闻,可以做策划,但你从来没有做过销售。任何销售都是服务业。设想有一大如群服务员,每个人盘子里装的都是各自的媒介,你的任务是要把置业导报的空白版面卖给开发商,此时谁提供的服务专业,谁的服务态度好,谁的版面就可以卖得更好更多。在专业这一块我不担心你,但是在服务态度与细节方面你要多向那些从内地来的业务员学习,你要去揣摩人性,看看与你打交道的人到底需要什么。”
罗江看着朱天伟,心道做个业务还能有这么多道道,看来自己不要太大意了,做得太差让别人小瞧自己。
朱天伟看罗江听得专注,又说:“你从采编过来,我请薜主任专门带你,期望你来带给业务部门一些惊喜。”
两人又给罗江讲了销售部门的奖惩措施,接下来就是薜主任单独和罗江谈,主要是给她分客户。
在置业导报的销售系统中,客户被分成三大类:一类是品牌大客户,这些企业自身已经变成了全国范围的开发商,也就意味着要做广告的楼盘多。另一方面,这类大客户一般都会玩媒介全覆盖的策略:为了维持较好的媒介关系,在一个新楼盘开发之初,会给每一个媒介都投点广告,业务员可能什么工作不做就会有广告投进来,颇有点天上掉馅饼的意思。但是如果业务员能力太差或者服务不好,这类品牌开发商一般也就意思一下就玩了,反而做不大。所以品牌开发商颇有点像鸡肋,有本事的业务员能啃到肉,没有本事的人只能啃骨头。
第二类客户就是区域大客户,比
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